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Términos y condiciones

Generales

Esta sección detalla los términos y condiciones generales sobre el acceso y uso de los servicios ofrecidos por SALUD GLOBAL, a través de este sitio (www.saludglobal.com). El titular del sitio de comercio electrónico es SALUD GLOBAL. Ingresar como usuario a www.saludglobal.com, implica que se conocen y aceptan estas condiciones de acceso y uso. Si el usuario no está de acuerdo con las condiciones de acceso o de uso, o con cualquier cambio o modificación de las mismas, no deberá continuar utilizando el sitio ni los servicios ofrecidos en el mismo. El sólo uso del sitio implica la aceptación irrevocable e incondicional por parte del Usuario de todos los términos y condiciones fijados en la presente, asumiendo la obligación de respetar las mismas. SALUD GLOBAL se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio, en las condiciones de uso y en las notificaciones que correspondieren, en cualquier momento y con la simple modificación del presente, comunicándolo a través de la publicación en el sitio o sus redes sociales. Asimismo, SALUD GLOBAL se reserva el derecho de interrumpir el servicio ofrecido, en cualquier momento, sin previo aviso a los usuarios, en forma transitoria o definitiva, y sin necesitar el consentimiento del Usuario.

Registro

SALUD GLOBAL es titular del sitio de comercio electrónico “www.saludglobal.com” a través del cual cualquier individuo previamente registrado en dicho sitio (en adelante “Usuario”), podrá realizar pedidos online de productos, y optar por recibir los mismos en su domicilio o seleccionar para su retiro alguna de las farmacias de la red de SALUD GLOBAL. Podrán acceder a este sitio y utilizar los servicios ofrecidos toda persona que tenga capacidad legal para contratar. En la República Argentina, dicha capacidad se adquiere a los 18 años de edad. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos temporal o definitivamente por SALUD GLOBAL. En caso de actuar en representación de una persona jurídica, el Usuario deberá contar con capacidad para contratar a nombre de tal entidad, y de obligar a la misma en los términos y condiciones que se establecen en este documento. Si el Usuario no contare con tales facultades, se entenderá que se ha comprometido a título personal. Toda la información proporcionada al momento de registrarse como Usuario o en cualquier otro acto que el procedimiento en línea del Sitio requiera, debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación de los Términos y Condiciones. Es obligatorio completar el formulario de registración del Usuario en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de los productos ofrecidos en el Sitio. El Usuario que se ha registrado en el Sitio deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar tal información. El Titular de SALUD GLOBAL no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus Usuarios. Cada Usuario garantiza y responde acerca de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Al registrarse, el Usuario dispondrá de un código y contraseña de acceso segura y confidencial, pudiendo cambiar la misma según el procedimiento establecido para tal fin. El Titular de SALUD GLOBAL se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. A su vez, el Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su cuenta de SALUD GLOBAL, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario.

El Servicio

Cualquier individuo previamente registrado en el sitio podrá realizar pedidos online de productos, y seleccionar cualquiera de las farmacias ofrecidas por el sitio para el retiro de tales productos. El público en general podrá acceder al sitio a fin de tomar conocimiento del stock de productos publicado, y el Usuario podrá seleccionar aquellos que desea incluir en su pedido. Anterior o posteriormente a la selección de los productos, el Usuario deberá registrarse o ingresar -en caso de ya encontrarse registrado- en el sitio. Subsiguientemente, el Usuario deberá optar por retirar su pedido por cualquiera de las farmacias de la red de SALUD GLOBAL que aparecerán en su pantalla, o solicitar el envío del mismo para ser entregado en su domicilio. Una vez alcanzado este punto, el Usuario deberá confirmar el pedido y efectuar su pago. El pago se realizará a través del sistema de pago Mercado Pago. El Titular de SALUD GLOBAL no se hace responsable por fallos en el sistema de pago, originadas por el Usuario (carga de datos fraudulentos, gestión incompleta, problemas con el medio de pago seleccionado por el Usuario), inconvenientes con el sistema de pago elegido (no actualización de datos a Mercado Pago, gestión de alta en el sistema no finalizada, etc), o por problemas del sistema informático (mal funcionamiento, demoras, interrupciones, entre otros). En ningún caso el Titular de SALUD GLOBAL será responsable por daños originados por la utilización del sistema Mercado Pago u otros, ni de los reintegros que deban efectuar los bancos emisores de tarjetas de crédito respecto de las promociones vigentes, siendo dichas emisoras las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente. Una vez acreditado el pago, se enviará automáticamente un e-mail de confirmación a la casilla provista por el Usuario al momento de su registro. En el caso de optar por retiro en una farmacia adherida, el tiempo estimado se informará al momento de seleccionar dicha opción y posteriormente se enviará un mail cuando el producto esté listo para ser retirado. En caso de seleccionar envío a domicilio, la fecha estimada se informará en la instancia de su elección, y el Usuario posteriormente recibirá notificaciones por parte de la empresa logística. Previamente a la entrega de los productos, sea en la farmacia o en su domicilio, el Usuario deberá indicar, su nombre, y/o el número de pedido asignado por el sitio de comercio electrónico. El Usuario dispondrá de 10 (diez) días corridos a partir de su disponibilidad en el punto de entrega, para retirar los productos. Una vez transcurrido dicho plazo, el Usuario podrá optar por retirar el producto de la Farmacia sita en Santa Fe 3944, Ciudad de Buenos Aires, o bien coordinar un nuevo envío a costo del cliente. Las fotos e ilustraciones de los productos que aparecen en el Sitio son meramente orientativas de su presentación, sin fines publicitarios o promocionales, no representando una imagen fiel del producto real, pudiendo variar en aspecto o presentación. La compra mínima en el sitio será de $500 (quinientos pesos).

Cambios y Devoluciones

Se considera cambio a una solicitud de reemplazo de productos, que no estuviere motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido; asimismo, se considera devolución a la solicitud de reemplazo de productos motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, transporte, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido.

Solicitud de reemplazo de productos

Para efectuar cambios, la mercadería deberá encontrarse en perfectas condiciones, no deberá haber sido usada, ni abierta y deberá conservar sus etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada Para proceder a un cambio o devolución, el Usuario deberá indicar el/los productos a cambiar o devolver, el producto de reemplazo, y el motivo del cambio o devolución, adjuntando una fotografía de la mercadería en cuestión, a los efectos de verificar el estado de los mismos.

Gestión de cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones deberán gestionarse por el Usuario vía telefónica ante el Centro de Atención al Cliente del Sitio al 0810-555-0036; o bien vía e-mail a consultas@saludglobal.com.ar, indicando en el asunto “Cambios y Devoluciones” y el número de pedido; detallando el/los productos que se desean cambiar/devolver y motivo del requerimiento, dentro de los 10 (diez) días de retirado el/los artículos por la farmacia o de entregado en el domicilio del usuario. SALUD GLOBAL recibirá la solicitud y evaluará darle curso siempre que se cumplan con las condiciones anteriormente planteadas. Una vez evaluado el pedido de cambio o devolución, SALUD GLOBAL enviará un mail al usuario detallando un número de ORDEN DE RETIRO; el mismo debe ser plasmado por el usuario en la caja/ bolsa en la que fue entregado el/los productos, en el recuadro de datos para Cambio o Devolución, y entregar el mismo a la farmacia donde fue retirado o en la más cercana a su domicilio, para su envío a SALUD GLOBAL. Una vez recibida la mercadería por SALUD GLOBAL, se verificará su estado, a los efectos de rechazar o aceptar el pedido de cambio o devolución. Si el producto NO se encuentra en condiciones para el cambio o devolución, se notificará al Usuario, para que retire la mercadería nuevamente por la farmacia. En el caso de aceptarse la solicitud de cambio o devolución, SALUD GLOBAL enviará, vía correo electrónico, al usuario, cuando puede retirar el nuevo producto por la farmacia.

Identidad y cantidad de los productos retirados

El usuario debe corroborar, al momento de la entrega del pedido, que esté recibiendo los productos solicitados. SALUD GLOBAL no se responsabiliza por reclamos realizados con posterioridad respecto de la identidad o cantidad del producto retirado.

Garantía

La garantía de los productos comercializados por el titular de SALUD GLOBAL se encuentra ajustada a la Ley N°24.240 según lo establecido en su artículo 11. La garantía no se extiende por daños o deterioros que fueren producidos por el uso o tratamiento inapropiado de los productos conforme su destino.

Sanciones

Sin perjuicio de la facultad de ejercer otras medidas, el titular de SALUD GLOBAL advertirá, suspenderá temporalmente o inhabilitará definitivamente la cuenta de un Usuario o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus servicios si quebrantara alguna norma jurídica o ley, las estipulaciones de los Términos y Condiciones, o si incumpliera sus compromisos como Usuario o si incurriera -según criterio del titular de SALUD GLOBAL- en conductas dolosas o actos fraudulentos. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, toda la información referida a su perfil, así como su historial, registro, búsquedas almacenadas y todos los productos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas, serán removidos del sistema sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.

Confidencialidad de datos

Conforme a lo establecido en la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales, se informa que los titulares de datos personales tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita dentro del plazo no inferior a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (en cuyo caso, la limitación temporal referida anteriormente no será aplicable). La Dirección Nacional de Datos de Protección de Datos Personales tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Los datos personales que el usuario brinde a www.saludglobal.com, tales como nombres, fecha de nacimiento, domicilio, número telefónico, país, código postal, correo electrónico, y/o cualquier otro que el usuario voluntariamente suministre, son incluidos en archivos automatizados de SALUD GLOBAL, procesados bajo normas de estricta confidencialidad y protección de datos. La información será utilizada por SALUD GLOBAL con el único objeto de mejorar la oferta de servicios a sus usuarios. Asimismo, y a los fines antes expuestos, el usuario autoriza a SALUD GLOBAL, a compartir su información personal con las farmacias que forman parte de su red. La información personal obtenida del usuario no será revelada a terceras personas, sin su consentimiento previo, a excepción de lo indicado en el párrafo que precede, o por requerimiento de autoridad competente. El usuario podrá, en cualquier momento, ejercer su derecho a acceder, rectificar, actualizar, cancelar y/o suprimir sus datos personales de conformidad a lo previsto en la Ley 25.326, por medio de nota o presentación escrita con firma certificada, medio postal o telegráfico y/o carta documento acreditando fehacientemente su identidad. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Exclusión de Responsabilidad

SALUD GLOBAL no es fabricante ni productor de los productos que se comercializan en el sitio web. SALUD GLOBAL en ningún caso garantizará las condiciones de origen del producto, por lo que queda excluida de toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier clase, que pudieran surgir como consecuencia de la utilización de los productos que se comercializan a través del sitio web de SALUD GLOBAL. SALUD GLOBAL no es responsable por daños y/o perjuicios directos o indirectos causados por cualquier producto adquirido a través del sitio web. SALUD GLOBAL procura que la información contenida en su sitio web sea completa, exacta y actualizada. Sin embargo, no está en condiciones de garantizar la integridad, exactitud o vigencia de toda la información publicada. Por ello, SALUD GLOBAL no garantiza un servicio libre de errores e ininterrumpido y no será responsable bajo ninguna circunstancia por eventuales daños y/o perjuicios directos o indirectos que puedan derivarse de su uso, por errores o inexactitudes de la información contenida en él.

Propiedad Intelectual

Los contenidos de las páginas web relativas a los servicios de SALUD GLOBAL como así también la información, marcas, nombres comerciales, designaciones, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de SALUD GLOBAL y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de SALUD GLOBAL.

Referencia a terceros

Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o vínculos de hipertexto a sitios de Internet o información de terceros se proveen únicamente como una comodidad para nuestros usuarios y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por SALUD GLOBAL respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. SALUD GLOBAL no es responsable de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de los sitios de Internet de cualesquiera terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros. Si usted decide navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios de Internet de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad. total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de SALUD GLOBAL.

Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de SALUD GLOBAL como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de SALUD GLOBAL Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Operatividad del sitio

El Titular de SALUD GLOBAL se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los Usuarios, ni necesidad de brindar aviso previo alguno. Aun cuando el Titular de SALUD GLOBAL realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus servicios, el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a SALUD GLOBAL. En tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad al Titular de SALUD GLOBAL El Titular de SALUD GLOBAL no garantiza la exactitud de la información y datos incluidos en el Sitio, por lo que no será responsable por ningún error u omisión allí contenidos. Tampoco garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet y que el Sitio se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con los antivirus y herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. En este sentido, el Titular de SALUD GLOBAL no se hace responsable por ningún daño que pueda producirse en los equipos informativos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente sitio, ni por daños y/o perjuicios directos ni indirectos, ni mediatos ni inmediatos, que pudieran eventualmente ser ocasionados por tales causales.

Modificaciones

SALUD GLOBAL podrá introducir todos los cambios y modificaciones que estime convenientes a su solo criterio, sobre estos Términos y Condiciones Generales, en cualquier momento y sin previo aviso, bastando la sola publicación en el Sitio de los términos modificados, lo cuales entrarán en vigor el día de su publicación.

Información de contacto

Las notificaciones y comunicaciones cursadas por SALUD GLOBAL a la dirección postal o, a la casilla de correo electrónico consignada directamente por el Usuario, en los formularios de registro o, aquella que surja como domicilio o dirección de correo del remitente en los casos que entable comunicación un visitante no registrado, se considerarán eficaces y plenamente válidas. Asimismo, se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes insertos en el sitio, o que se envíen durante la prestación de un servicio, que tengan por finalidad informar a los Usuarios sobre determinada circunstancia.

Jurisdicción aplicable

El presente es regido por las leyes de la República Argentina. Las controversias que puedan suscitarse en relación al presente deberán someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Ante cualquier duda, consulta o reclamo, SALUD GLOBAL pone a disposición de los usuarios la siguiente línea gratuita: 0810-555-0036 o y el correo electrónico consultas@saludglobal.com.ar. Estos son los únicos canales válidos y oficiales para presentar reclamos. Los reclamos planteados por cualquier otra vía, o ante las farmacias, no tendrán validez alguna.

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